1. Diritto di recesso (consumatori)
Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), gli utenti consumatori hanno diritto di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza necessità di motivazione. Il diritto si esercita inviando comunicazione a supporto@prontoimmo.it. NOTA: per gli utenti professionali (P.IVA), il diritto di recesso non si applica salvo accordi specifici.
2. Promo di lancio · 60 crediti gratis
Durante la promo di lancio, ogni nuovo iscritto sul piano Free riceve 60 crediti gratuiti una tantum per provare tutte le funzioni, senza necessità di carta di credito. Al termine della promo il piano Free continua a vita con 10 crediti/mese; i crediti promo residui vengono preservati come credito bonus e non scadono. Nessun addebito viene effettuato senza il consenso esplicito dell'utente.
3. Cancellazione dell'abbonamento
L'abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento dalla pagina Profilo. La disdetta disattiva il rinnovo automatico: il piano corrente rimane attivo fino alla data di scadenza già pagata, dopodiché l'account torna al piano Free.
4. Rimborsi
Non sono previsti rimborsi parziali sui giorni non utilizzati del ciclo corrente, salvo i casi previsti dalla legge. In presenza di problemi tecnici che impediscano l'uso del servizio per più di 24 ore consecutive, contattando supporto@prontoimmo.it l'utente ha diritto a estensione gratuita del piano o, in alternativa, rimborso pro-rata.
5. Eliminazione account
L'utente può richiedere l'eliminazione integrale dell'account dalla pagina Profilo o scrivendo a supporto@prontoimmo.it. Tutti i dati personali, foto, immobili e lead vengono eliminati entro 30 giorni dalla richiesta. I dati fiscali (fatture) vengono conservati per 10 anni come da obbligo di legge.