1. Oggetto del servizio
Pronto · per agenti immobiliari (di seguito "Pronto") è un servizio software online (SaaS) accessibile dal sito prontoimmo.it, destinato ad agenti immobiliari professionisti per: il miglioramento di fotografie tramite intelligenza artificiale, la generazione di descrizioni testuali, la trasformazione di planimetrie catastali in piante arredate, la pubblicazione di annunci verso portali immobiliari e la gestione di richieste di sopralluogo da parte di potenziali acquirenti.
2. Accettazione dei termini
Utilizzando il servizio, l'utente dichiara di avere almeno 18 anni, di operare nel settore immobiliare a titolo professionale o di essere in possesso dei diritti di pubblicazione delle immagini caricate, e di accettare integralmente questi termini e l'informativa privacy.
3. Account e responsabilità
L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali. Eventuali utilizzi non autorizzati devono essere segnalati immediatamente a supporto@prontoimmo.it. L'utente è il solo responsabile dei contenuti caricati: deve avere la titolarità o l'autorizzazione esplicita dei proprietari degli immobili e delle persone eventualmente ritratte.
4. Natura dell'AI · trasparenza
Pronto utilizza modelli di intelligenza artificiale di terze parti (Google Gemini Nano Banana per immagini, OpenAI Whisper per la trascrizione vocale, Anthropic Claude per la generazione testuale) per migliorare e arredare visivamente le fotografie, trascrivere note vocali e generare testi descrittivi. L'AI non modifica la struttura reale degli immobili: lavora unicamente sulla resa estetica (luce, ordine, arredamento virtuale). Le foto modificate sono accompagnate da una filigrana 'Migliorata' che ne segnala la natura, in conformità al Codice del Consumo italiano e alla normativa europea sulla trasparenza algoritmica (AI Act). L'utente è tenuto a verificare che le immagini elaborate rispecchino fedelmente le caratteristiche reali dell'immobile prima di pubblicarle su qualsiasi portale o canale.
5. Abbonamento, crediti e fatturazione
I piani Start, Pro e Studio sono a rinnovo automatico (mensile o annuale). Ogni piano include un numero di crediti mensili (Prova 5 · Start 150 · Pro 320 · Studio 640) consumati dalle elaborazioni automatiche (miglioramento foto, arredamento, trascrizione vocale, reel, pack social). Crediti aggiuntivi possono essere acquistati come pacchetti top-up una tantum (da €5 / 20 crediti) e non scadono finché il piano è attivo. I crediti inclusi nel piano si rinnovano ad ogni ciclo di fatturazione e non sono riportabili al ciclo successivo. I prezzi sono indicati sulla pagina /pricing e sono IVA esclusa (IVA 22% aggiunta in fattura). L'addebito viene gestito tramite Stripe; Pronto non memorizza dati della carta di credito. Per evitare il rinnovo automatico è sufficiente disdire dalla pagina Profilo prima della data di scadenza: il piano già pagato e i crediti top-up restano attivi fino al termine del ciclo corrente. Per gli utenti con P.IVA italiana, la fattura elettronica viene emessa via Sistema di Interscambio (SdI) entro 12 giorni dall'addebito: per riceverla è sufficiente comunicarci codice destinatario o PEC scrivendo a supporto@prontoimmo.it indicando i dati anagrafici completi della tua azienda.
6. Limiti di utilizzo e prevenzione abusi
L'utente si impegna a non utilizzare il servizio per finalità illecite, non immobiliari, o per caricare contenuti offensivi, illegali, lesivi della dignità delle persone o protetti da copyright di terzi. Per tutelare la sostenibilità del servizio e i margini sui costi AI, Pronto applica limiti tecnici sul numero di elaborazioni consecutive (rate limit orario, giornaliero e mensile) e meccanismi anti-abuso che possono temporaneamente sospendere l'accesso alle elaborazioni in caso di pattern anomali (es. più di 40 richieste in 10 minuti). I limiti correnti sono visibili nella pagina /dashboard/crediti. Pronto si riserva il diritto di sospendere account in violazione di queste regole, con preavviso scritto via email.
7. Disponibilità del servizio
Pronto si impegna a garantire un'uptime del 99% su base mensile, salvo manutenzioni programmate comunicate con 24h di anticipo. In caso di prolungata indisponibilità non imputabile a cause di forza maggiore, l'utente ha diritto a un'estensione gratuita pari al doppio del downtime registrato.
8. Limitazione di responsabilità
Pronto fornisce strumenti di supporto al lavoro dell'agente. Le decisioni commerciali (prezzo dell'immobile, scelta dei portali, gestione cliente) restano di esclusiva responsabilità dell'utente. Pronto non risponde di eventuali danni indiretti derivanti dall'uso del servizio (mancato guadagno, perdita di opportunità commerciali). La responsabilità massima di Pronto è in ogni caso limitata all'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento contestato.
9. Modifiche ai termini
Pronto si riserva il diritto di aggiornare questi termini. Modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. L'uso continuato del servizio dopo l'aggiornamento implica accettazione.
10. Foro competente
Le controversie sono regolate dalla legge italiana. Foro competente esclusivo: Tribunale di residenza dell'utente per i consumatori; Tribunale di Milano per gli utenti professionali.