1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Pronto · per agenti immobiliari, contattabile via email all'indirizzo supporto@prontoimmo.it. Per i fini del GDPR, il referente è raggiungibile tramite il medesimo indirizzo.
2. Dati raccolti
Trattiamo le seguenti categorie di dati: (a) dati di registrazione: nome, email, password (memorizzata cifrata con bcrypt); (b) dati professionali: nome agenzia, telefono, logo, indirizzo (facoltativi); (c) dati di pagamento: gestiti integralmente da Stripe Inc., Pronto non memorizza numeri di carta o CVV; (d) contenuti caricati: foto degli immobili, planimetrie catastali, registrazioni vocali del sopralluogo, descrizioni; (e) dati di lead: contatti dei potenziali acquirenti che inviano richieste tramite la pagina pubblica dell'immobile (con consenso esplicito); (f) dati tecnici: indirizzo IP, user-agent, timestamp di accesso, log applicativi.
3. Finalità e base giuridica
I dati sono trattati per: (a) erogare il servizio richiesto (base giuridica: esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR); (b) emettere fatture e adempiere obblighi fiscali (obbligo di legge, art. 6.1.c); (c) inviare comunicazioni di servizio (consenso o legittimo interesse); (d) prevenire abusi e tentativi di frode (legittimo interesse, art. 6.1.f). NON utilizziamo i dati per profilazione né per marketing di terze parti.
4. Conservazione
I contenuti caricati sono conservati per la durata dell'abbonamento e per ulteriori 30 giorni dopo la chiusura dell'account, dopodiché vengono cancellati definitivamente. I dati di fatturazione sono conservati per 10 anni come da normativa fiscale italiana. I log tecnici sono conservati per 90 giorni.
5. Server e trasferimenti
I dati personali sono ospitati su server europei (Unione Europea o Svizzera). I provider di elaborazione utilizzati (Google, OpenAI, Anthropic) possono trattare i contenuti su server statunitensi: il trasferimento avviene sulla base delle Standard Contractual Clauses (SCC) approvate dalla Commissione Europea e degli accordi sul Privacy Framework UE-USA. Le foto inviate per l'elaborazione automatica non vengono utilizzate dai provider per addestrare i propri modelli.
6. Permessi del dispositivo (iOS)
L'app iOS richiede i seguenti permessi solo quando strettamente necessari per la funzionalità scelta dall'utente: (a) Fotocamera — per scattare foto dell'immobile durante il sopralluogo; (b) Galleria foto — per caricare foto esistenti dell'immobile; (c) Microfono — per la dettatura vocale delle note di sopralluogo (trascritta localmente come testo, l'audio non viene archiviato); (d) Posizione — solo se l'agente sceglie di geo-taggare l'immobile, mai in background; (e) Notifiche — promemoria appuntamenti e nuovi lead. Tutti i permessi possono essere revocati in qualsiasi momento dalle Impostazioni iOS.
7. Diritti dell'utente
L'utente ha il diritto di: accedere ai propri dati, chiederne la rettifica o cancellazione, ricevere copia dei dati in formato portabile, opporsi al trattamento, presentare reclamo al Garante Privacy (www.garanteprivacy.it). Per esercitare questi diritti, scrivere a supporto@prontoimmo.it. La richiesta sarà evasa entro 30 giorni. Pronto offre la cancellazione integrale dell'account dalla pagina Profilo (effetto immediato).
8. Sicurezza
Tutte le comunicazioni sono protette da TLS 1.3. Le password sono salvate con bcrypt (costo 12). Gli accessi sono protetti da rate limiting per prevenire attacchi brute force. I backup del database sono cifrati a riposo.
9. Minori
Il servizio è destinato esclusivamente a maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di soggetti sotto i 16 anni.
10. Modifiche all'informativa
Eventuali aggiornamenti saranno comunicati via email e con avviso sulla home del sito. Versione corrente: 9 giugno 2026.